A Renovar Sempre Energia Solar respeita a privacidade dos seus clientes e usuarios. Esta politica explica, de forma simples, quais dados podem ser coletados, como sao utilizados e quais direitos podem ser exercidos conforme a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD).
1. Dados que coletamos
Podemos coletar e tratar os seguintes dados:
- dados cadastrais, como nome completo, data de nascimento, sexo, RG, CPF ou CNPJ, telefone, celular e e-mail;
- dados de acesso ao aplicativo, como e-mail e senha criptografada;
- imagem ou arquivo de documento enviado, como CNH ou RG;
- dados dos relogios de energia, como nome e numero de instalacao;
- dados de consumo, como mes e ano de referencia, kWh, tarifa, desconto, valores calculados, vencimento e status de pagamento;
- dados de pagamento informados no sistema, como chave Pix, boleto enviado e forma de pagamento;
- registros tecnicos de acesso, como data, hora, endereco IP, navegador e informacoes necessarias para seguranca do sistema.
2. Como usamos os dados
Os dados sao utilizados para:
- cadastrar e administrar clientes;
- vincular relogios de energia aos clientes;
- registrar, calcular e acompanhar consumos de energia;
- permitir acesso ao aplicativo do cliente;
- exibir avisos, boletos, informacoes de Pix e status de pagamento;
- prestar suporte, corrigir erros e melhorar a seguranca do sistema;
- cumprir obrigacoes legais, regulatórias, fiscais ou contratuais aplicaveis.
3. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessario para a operacao do servico, cumprimento de obrigacoes legais, suporte tecnico, hospedagem do sistema, seguranca, meios de pagamento ou atendimento de solicitacoes de autoridades competentes. Nao vendemos dados pessoais.
4. Armazenamento e seguranca
Utilizamos medidas tecnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao, divulgacao indevida ou tratamento inadequado. Documentos, boletos e demais arquivos sao armazenados em area privada do sistema.
5. Retencao dos dados
Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades desta politica, atender contratos, auditorias, obrigacoes legais, regulatórias ou fiscais, e preservar direitos da Renovar Sempre Energia Solar e de seus clientes.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, atualizacao, eliminacao quando aplicavel, informacoes sobre compartilhamento e outros direitos previstos em lei.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site e o painel administrativo podem usar cookies ou tecnologias semelhantes para manter sessoes de login, proteger formularios, melhorar a seguranca e permitir o funcionamento correto do sistema.
8. Aplicativo e API
O aplicativo do cliente acessa dados por meio de API autenticada por token. As informacoes retornadas sao limitadas aos dados relacionados ao cliente autenticado, como avisos, relogios, consumos, boletos e informacoes de pagamento.
9. Contato
Para solicitar informacoes ou exercer direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@renovarsempreenergiasolar.com.br.
10. Alteracoes nesta politica
Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas no sistema, nos servicos ou em exigencias legais. A versao vigente sera sempre publicada nesta pagina.